مركز مساعدة البائعين

سجّل حساب بائع، وأكمل ملفك التعريفي كبائع، وارفع مستندات التحقق المطلوبة، ثم انتظر موافقة الإدارة قبل إدراج المنتجات.

قد يُطلب من البائعين تقديم هوية حكومية أو جواز سفر، ورخصة تجارية، وإثبات عنوان، ومستندات بنكية لأغراض الامتثال والتحقق.

بعد الموافقة، يمكنك إضافة المنتجات من خلال لوحة تحكم البائع بإدخال تفاصيل المنتج والصور والأسعار والمخزون ومعلومات الشحن.

يتحمل البائعون المسؤولية الكاملة عن التغليف والشحن وضمان تسليم المنتجات ضمن المدد الموعودة، ما لم تُوفَّر خدمات لوجستية من المنصة.

قد تُخصم نسبة عمولة من كل طلب ناجح وفقًا لقواعد السوق واتفاقيات البائعين المهيأة داخل المنصة.

تتم معالجة الدفعات وفق جدول دفعات السوق بعد احتساب العمولات والمبالغ المستردة والنزاعات وعمليات رد المبالغ عند انطباقها.

قد تُخصم المبالغ المستردة أو الإرجاعات المعتمدة من الدفعات المستقبلية. ويتوقع من البائعين اتباع سياسات المنصة لضمان حل عادل للعملاء.

يجب على البائعين الرد بسرعة وتقديم المعلومات الداعمة. قد تراجع لوقطة النزاعات لأغراض الامتثال، لكن النتائج النهائية قد تعتمد على قواعد المنصة ومزوّد الدفع.

نعم. قد تُعلّق الحسابات بسبب مخالفة السياسات أو النشاط الاحتيالي أو كثرة النزاعات أو ضعف الأداء أو عدم استكمال متطلبات التحقق.

حافظ على قوائم دقيقة، واستجب للطلبات بسرعة، وقدّم منتجات عالية الجودة، واشحن في الوقت المحدد، وحافظ على تقييمات جيدة من العملاء.

نعم. يمكن للبائعين تحديث الأسعار أو المخزون أو الأوصاف أو تعطيل القوائم من لوحة تحكم البائع في أي وقت.

يمكنك التواصل مع الدعم من خلال قسم التواصل في لوحة تحكم البائع أو عبر قنوات الدعم الرسمية للسوق.