سياسة الشحن

دليل التسليم وتنفيذ الطلبات

توضّح هذه السياسة كيفية التعامل مع التسليم والشحن للطلبات المقدّمة عبر منصة لوقطة.

تعمل لوقطة كسوق إلكتروني يربط العملاء ببائعين مستقلين. ويتحمل البائعون مسؤولية تنفيذ الطلبات، والتغليف، والشحن، وتنسيق التسليم.

1. مسؤولية البائع في تنفيذ الطلبات

تُقدّر أوقات التسليم من قِبل البائعين وقد تختلف بحسب نوع المنتج والموقع وطريقة الشحن.

لا تضمن المنصة مواعيد التسليم ولا تتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن البائعين أو مزوّدي الخدمات الخارجيين.

تُحدد تكاليف الشحن من قِبل البائعين وتظهر أثناء إتمام الطلب قبل تأكيده.

في حالات تأخر الشحنات أو فقدانها أو تلفها، ينبغي للعملاء التواصل مباشرة مع البائع. وقد تساعد المنصة في التواصل عند الحاجة.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم بيانات تسليم صحيحة. وقد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى فشل عملية التسليم.

قد يتأثر التسليم بعوامل خارجية مثل مشكلات الخدمات اللوجستية أو تأخيرات النقل أو أحداث غير متوقعة أخرى.

لا تتحمل المنصة مسؤولية تأخيرات التسليم أو مشكلات شركات التوصيل أو الأضرار المتعلقة بالشحن. ويتحمل البائعون مسؤولية حل هذه المسائل.