سياسة الدفع

توضّح هذه السياسة كيفية التعامل مع المدفوعات والمعاملات على منصة لوقطة.

1. وسائل الدفع

قد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب المنطقة وإعدادات المنصة. وقد تشمل:

• الدفع الإلكتروني بالبطاقات
• وسائل الدفع الرقمية
• خيارات دفع أخرى مدعومة

2. معالجة المدفوعات

تُعالج المدفوعات من خلال وسائل الدفع المتاحة والمدمجة داخل المنصة. وقد تختلف أوقات المعالجة بحسب الوسيلة المختارة ومزوّدي الخدمات الخارجيين.

3. مسار المعاملة

عند تقديم الطلب، يوافق العملاء على إتمام الدفع باستخدام خيارات الدفع المتاحة في صفحة الدفع. ويتم تأكيد الطلب بعد اكتمال عملية الدفع أو التحقق منها بنجاح.

4. مسؤولية البائع

يتحمل البائعون مسؤولية تنفيذ الطلبات، واسترداد المبالغ، وأي مسائل مرتبطة بالمعاملات الخاصة بمنتجاتهم أو خدماتهم.

5. أمان الدفع

تُطبّق تدابير أمنية معقولة لحماية المعاملات. وقد تشمل معالجة الدفع خدمات خارجية تطبّق معاييرها الأمنية الخاصة.

6. منع الاحتيال

قد تراجع المنصة المعاملات أو تقيّدها عند الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة السياسات.

7. النزاعات وعمليات عكس الدفع

في حال وجود نزاعات أو مشكلات في المعاملة، قد تساعد المنصة في التواصل بين العملاء والبائعين. ويبقى البائعون مسؤولين عن حل المسائل المتعلقة بالدفع.

8. حدود المسؤولية

لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخيرات أو الأخطاء أو المشكلات الناتجة عن أنظمة الدفع الخارجية أو خدمات الجهات الثالثة.