سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام منصة لوقطة.

1. المعلومات التي نجمعها

• الاسم ومعلومات التواصل
• بيانات حساب البائع أو النشاط التجاري
• بيانات الطلبات والمعاملات
• مراجع الدفع عبر مزوّدي خدمات خارجية
• معلومات الجهاز والاستخدام

2. كيفية استخدام المعلومات

• تشغيل المنصة وتحسينها
• معالجة المعاملات
• دعم العملاء ومعالجة النزاعات
• منع الاحتيال ومراقبة الأمان
• ضمان عمل المنصة بشكل صحيح

3. بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات من خلال خدمات خارجية. ولا تخزّن المنصة بيانات بطاقات الدفع الكاملة.

4. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة المعلومات مع:

• البائعين لمعالجة الطلبات
• مزوّدي الخدمات الداعمين لعمليات المنصة
• الجهات المختصة عند طلب ذلك بموجب القوانين المعمول بها

لا تبيع المنصة البيانات الشخصية.

5. أمن البيانات

تُستخدم تدابير أمنية معقولة لحماية البيانات الشخصية. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بالكامل.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات فقط للمدة اللازمة لعمليات المنصة، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

7. ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين الوظائف وتجربة المستخدم.

8. حقوق المستخدمين

يجوز للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها عبر قنوات الدعم المتاحة.

9. تحديثات السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام المنصة قبولًا بالتحديثات.